سازمان‌های دولتی به جمع‌آوری حجم عظیمی از داده‌های مربوط به جمعیت می‌پردازند. در هر کشور، موسسات دولتی یکی از بزرگترین جمع‌آوری‌کنندگان اطلاعات شخصی هستند. قبل از تصمیم‌گیری در مورد یک خط‌مشی، قانون یا مقررات جدید، آنها در درجه اول حجم زیادی از داده‌ها را جمع‌آوری و ارزیابی می‌کنند. دیگر دورانی که آژانس‌ها صرفا وظایف اداری را انجام می‌دادند به پایان رسیده است. آنها امروزه از ابزارها و فناوری هوش تجاری برای افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها استفاده می‌کنند.
هوش تجاری چیست؟
قبل از بررسی تاثیر هوش تجاری بر کسب‌وکارها، بهتر است به تعریف آن پرداخته شود. (BI) یک فرآیند تکنولوژی محور است که از ابزارهای متنوع برای تحلیل، کاربردی کردن و ارائه اطلاعات عملی در مورد یک کسب‌وکار استفاده می‌کند.
این ابزارها به مدیران کمک می‌کنند تا وضعیت کسب‌وکار خود را ارزیابی کنند و از داده‌ها برای اتخاذ تصمیمات صحیح در آینده بهره‌مند شوند. با استفاده از این دانش، مدیران می‌توانند تصمیمات تجاری خود را با آگاهی و دقت بیشتری اتخاذ کنند.
(BI)، با آنالیز داده‌های جمع‌آوری‌شده درباره عملکرد بخش‌های مختلف یک شرکت، میزان خریدوفروش و عوامل موثر بر روند فعالیت‌های سازمان، اطلاعات جامع و کاملی را فراهم می‌آورد. این موضوع به مدیران امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتری برای موفقیت مجموعه‌شان بگیرند و فرآیندهای عملیاتی را بهبود بخشند.
(BI) می‌تواند در تغییر شرایط فعلی یک کسب‌وکار و ارائه راهکارهای نوین برای موفقیت بیشتر و بازگشت سریع‌تر سرمایه موثر باشد.
استفاده از BI در سازمان های دولتی
با استفاده از راه‌حل‌های هوش تجاری و گزارش‌دهی، سازمان‌های دولتی می‌توانند بهبودی را در عملکرد خود احساس کنند. این ابزارها به آنها این امکان را می‌دهند که گزارش‌دهی و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها را به سرعت و با سهولت انجام دهند.
کارآمدتر شدن سازمانها به آنها این امکان را می‌دهد که بهترین استفاده را از منابع خود ببرند. خدمات BI به کارکنان بخش دولتی کمک می‌کند تا داده‌های خود را به سرعت تحلیل کنند و تصمیمات بهتری بگیرند. با بهبود نحوه اداره و اجرای کارها، این سازمانها همواره می‌توانند خدمات بهتری به جامعه ارائه دهند و به تحقق اهداف عالی خود نزدیک‌تر شوند.
دلیل اهمیت هوش تجاری در سازمانها
از جمله دلایل مهم استفاده از خدمات BI در سازمانها عبارتند از:
تبدیل داده‌ها به اطلاعات قابل استفاده
هوش تجاری، داده‌های خام را به اطلاعات مفید تبدیل می‌کند. این اطلاعات مسیرهای کلی تجارت را شناسایی می‌کند و برنامه‌های راهبردی را بهبود می‌بخشد.
بهبود دیدگاه و شناخت از کسب و کار
BI به شما کمک می‌کند تا عوامل موثر بر کسب‌وکار را بهبود دهید و مسائل نادیده گرفته‌شده را شناسایی کنید.
ارتقا بازگشت سرمایه و توانایی در رسیدن به اهداف
تحلیل داده‌ها توانایی بهترین استفاده از منابع را فراهم می‌کند و بازگشت سرمایه را افزایش می‌دهد و جلوی انحراف از اهداف را می‌گیرد.
درک بهتر از رفتار مشتریان
BI به شما کمک می‌کند تا الگوهای مصرف مشتریان را درک کنند و محصولات و خدماتی را با توجه‌به نیازهای بازار ارائه دهید.
افزایش هوش بازاریابی و فروش
تحلیل دقیق داده‌ها به شما این امکان را می‌دهد که بازاریابی و فروش خود را بهبود ببخشید و به‌راحتی با مشتریان در ارتباط باشید.
بازدهی زیاد
هوش تجاری با سرعت و کارایی در تجزیه و تحلیل داده‌ها، زمان تهیه گزارش‌ها را کاهش می‌دهد تا با سرعت و دقت بالا به تصمیم‌گیری بپردازید.
به‌طور کلی، BI نقش بسزایی در بهبود عملکرد و ارتقا کسب‌وکارها ایفا می‌کند و به سازمانها امکان می‌دهد بازدهی بیشتر و راهبردهای بهتری را در پیش بگیرند.
انواع هوش تجاری در سازمانها
حالا که مفهوم (BI) را درک کردید، نیاز است که انواع مختلف آن را بررسی کنیم. به‌طور کلی، Gartner Howson دو دسته اصلی از این موضوع را تعریف کرده است: هوش تجاری سنتی یا کلاسیک و هوش تجاری مدرن.
مدل سنتی یا کلاسیک
در مدل کلاسیک یا سنتی، کاربران از داده‌های معاملاتی داخلی برای تولید گزارشات مرتبط با کسب‌وکار استفاده می‌کنند. این نوع هوش معمولا برای گزارش‌های مالی به‌دلیل دقت بالا و داده‌های استاندارد مورداستفاده قرار می‌گیرد.
مدل مدرن
در مدل مدرن، کاربران از سیستم‌ها و ابزارهای سریع برای جمع‌آوری، تحلیل و اشتراک‌گذاری داده‌ها استفاده می‌کنند. این رویکرد برای مواقعی که سرعت اهمیت دارد و سازمانها به روش‌های سریع نیاز دارند، مناسب است. مدل مدرن به خصوص در زمینه داده‌های بازاریابی و کاربردهای دارای نیاز به سرعت و کارایی زیاد، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در اکثر موارد، سازمانها برای گزارش‌های مالی از مدل کلاسیک به‌دلیل دقت بالا و استفاده از داده‌های استاندارد استفاده می‌کنند. اما زمانی که سرعت و کارایی از اهمیت بیشتری برخوردار است و نیاز به تصمیم‌گیری سریع حاکم است، به هوش تجاری مدرن پرداخته می‌شود؛ به‌ویژه در زمینه داده‌های بازاریابی.
مهم‌ترین ابزارهای هوش تجاری در سازمانها
در مسیر پیشرفت و رشد سازمانها، (BI) با ابزارهای خاص خود نقش بسیار حیاتی ایفا می‌کند. این ابزارها توانایی تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، ایجاد گزارشات کاربردی و استفاده از تکنولوژی را در اختیار سازمانها قرار می‌دهند. در اینجا به برخی از مهم‌ترین ابزارهای BI که در سازمانها به کار می‌روند، اشاره خواهیم کرد:
۱) نرم افزار تبلو (Tableau)
این ابزار به‌عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای هوش تجاری شناخته می‌شود. Tableau قابلیت مجسم‌سازی داده‌ها را به شیوه‌ای قابل درک و قابل استفاده برای هر کاربر فراهم می‌کند. رابط کاربری کارا و دسترسی آسان به داده‌ها، از ویژگی‌های برجسته این ابزار است.
۲) نرم افزار لوکر (Looker)
Looker به‌عنوان یک ابزار هوش تجاری معتبر برای کسب‌وکارهای کوچک شناخته می‌شود. این ابزار به تحلیل و به اشتراک‌گذاری داده‌های لحظه‌ای می‌پردازد. یکی از ویژگی‌های اصلی آن، امکان دسترسی کاربران به ساخت داشبورد اختصاصی و تجسم داده‌ها با انعطاف پذیری بالا است.
۳) نرم افزار کلاویو (Cluvio)
Cluvio یک ابزار BI است که امکان آسان به اشتراک‌گذاری داده‌ها با اعضای تیم را فراهم می‌کند. این ابزار به‌ویژه برای استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک مناسب است و دارای یک داشبورد انعطاف‌پذیر برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها است.
۴) ابزار گوگل دیتا استادیو یا لوکر استدیو (Google Data Studio)
این ابزار رایگان از گوگل، امکان ساخت گزارش‌های مختلف به‌صورت نمودارهای متنوع و تصویری را فراهم می‌کند. از جمله ویژگی‌های آن می‌توان به اتصال به سایر ابزارهای گوگل مانند اینستاگرام و آنالیتیکس اشاره کرد. با بهره‌گیری از این ابزارهای هوش تجاری، سازمانها می‌توانند به سرعت به اهداف خود نزدیک‌تر شوند و از داده‌ها به بهترین نحو ممکن بهره ببرند.
جمع‌بندی
هوش تجاری (BI) برای سازمانها ابزار حیاتی است که با تحلیل داده‌ها، اطلاعات مفیدی ارائه می‌دهد. این فرآیند امکان ارتقا تصمیم‌گیری‌ها، بهبود عملکرد و افزایش بازدهی را فراهم می‌سازد. با استفاده از ابزارهای BI مانند Tableau یا Looker، سازمانها می‌توانند داده‌ها را به شکل قابل فهم تبدیل کنند که در نهایت به بهبود کارایی و موفقیت کسب‌وکار کمک می‌کند.
