اگر می‌خواهید با تفاوت OKR و KPI آشنا شوید، این مقاله برای شماست. در این مقاله همراه ما باشید تا هر ۲ آنها را بررسی کنیم و ببینیم که برای چه هدفی و چه هنگامی باید از هر کدام آنها کمک گرفت.
بررسی تعارف OKR و KPI
پیش از این‌که بخواهیم به تفاوت OKR و KPI بپردازیم باید تعریف هر کدام از این ۲ مورد را بررسی کنیم و با ابعاد مختلف آنها آشنا شویم. پس در ادامه تعریفی از هر کدام خواهیم داشت و سپس به‌سراغ تفاوت‌ها خواهیم رفت
KPI چیست؟
Key Performance Indicator که به‌صورت مخفف آن را KPI می‌نامیم به معنای شاخص‌های کلیدی عملکرد است. در یک کسب‌وکار می‌تواند اهداف به‌شکلی عددی تعریف شود و این شاخص کمک می‌کند تا بفهمیم چقدر به آن هدف نزدیک شده‌ایم. این شاخص می‌توان به کل تا جز سازمان کمک کند، از خود سازمان و دپارتمان‌ها گرفته تا تک‌تک کارکنان. اگرچه که می‌توان بر روی تمام فعالیت‌های معمولی سازمان کی‌پی‌آی گرفت اما معمولا در آن برای اندازه‌گیری اهداف درآمدی و میزان رشد ماهیانه استفاده می‌شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد KPI می‌توانید مقاله KPI چیست را مطالعه کنید.
OKR چیست؟
OKR نیز مخفف عبارت Objectives and Key Results به معنای اهداف و نتایج کلیدی است. از این شاخص استفاده می‌کنیم تا با نتایج مورد نظرمان ارتباط بهتری برقرار کنیم، بر روی حوزه‌های کلیدی بهبود متمرکز شویم و در نهایت نتایج ارزشمند‌تری در کسب‌وکار بسازیم. منظور از حوزه‌های بهبود اما همان اهداف ماست. OKRها نیز همین حوزه‌ها را منعکس خواهند کرد که می‌تواند در دستیابی به KPI بسیار موثر باشد. در هر زمینه‌ای از بیزنس هم می‌توان OKRها را توسعه بخشید.
حالا که با تعاریف هر ۲ آشنا شدیم بد نیست پیش از پرداختن به تفاوت OKR و KPI نمونه‌هایی از هر کدام را بررسی کنیم تا ببینیم که چه اتفاقی با اتخاذ هر کدام از آنها روی خواهد داد.
نمونه KPI
در این شاخص ما سعی می‌کنیم تا همه‌چیز را تبدیل به عدد کنیم. برای نمونه KPI مدیریت یک بیمارستان را در نظر بگیرید. در این نمونه اگر ما بخواهیم میزان رضایت بیماران به‌دست بیاوریم باید چه کار کنیم؟ توجه داشته باشد که مد نظر ما تنها شاخص‌های عددی است. پس می‌توانیم از بیماران درباره میزان رضایت‌شان سوال بپرسیم و از آنها بخواهیم که به میزان رضایت خود نمره بدهند. این‌گونه ما توانسته‌ایم چیزی را با استفاده از شاخص کلیدی عملکرد قابل اندازه‌گیری کنیم.
نمونه‌های OKR
OKR چارچوبی برای هدف‌گذاری است. براساس آمار و دانش فعلی همسو‌کردن OKRها کاری چالشی است و سردرگم‌کننده است. به همین جهت توصیه می‌شود که در سازمان‌ای مختلف آنها در سطح درنظر گرفته شوند تا تیم‌های مختلف تلاش کنند به اهداف و نتایج کلیدی برسند. پس بهتر است آنها را تیمی در نظر بگیریم و نه فردی. در ادامه با ذکر نمونه‌هایی شما را بیشتر با این موضوع آشنا خواهیم کرد:
۱. نمونه OKR تیم فروش
برای اجرای این OKR ابتدا هدفی در رابطه با فروش ایجاد خواهیم کرد و سپس نتایج کلیدی را مشخص می‌کنیم. برای نمونه یک نتیجه کلیدی برای هدف افزایش عملکرد فروش می‌تواند افزایش ۲ درصدی میانگین حجم معاملات باشد.
۲. نمونه OKR تیم بازاریابی
برای نمونه اگر شاخه بازاریابی را دیجیتال فرض کنیم و هدف را روی بهبود سئو وبسایت سازمان قرار بدهیم، یک نتیجه کلیدی می‌تواند تولید محتوای جدید هر هفته به تعداد یک برای بخش بلاگ باشد که با کلیدواژه‌های استراتژیک بهینه‌شده است.
۳. نمونه OKR تیم محصول
برای نمونه اگر هدف رساندن محصول به مشتری‌های جدید باشد می‌توان نتیجه کلیدی را بر افزایش سرعت فروش با درصدی مشخص یا جذب بیشتر مخاطبان برای تبدیل آنها به مشتری جدید استوار کرد.
تفاوت OKR و KPI در چیست؟ بررسی از چند منظر
احتمالا با این توضیحات متوجه شده‌اید که این ۲ مورد در چه چیز‌هایی با یکدیگر تفاوت دارند. اما در ادامه دقیق‌تر این تفاوت‌ها را بررسی خواهیم کرد، پس همراه ما باشید.
۱. تفاوت اهداف در OKR و KPI
اهمیت KPI در اندازه‌گیری است. ما می‌توانیم به کمک این شاخص موارد زیادی مثل موفقیت، کمیت، کیفیت و خروجی یک فرایند درحال‌انجام یا انجام‌شده را محاسبه کنیم. پس برای اندازه‌گیری به این شاخص نیاز خواهیم داشت. درحالی‌که OKR داستان کاملا متفاوتی دارد. OKR پلی بین واقعیت و خیال‌پردازی‌های جاه‌طلبانه هستند. OKRها می‌توانند شما را از وضعیت فعلی خارج کنند و به اتمسفر جدیدی ببرند. پس اگر می‌خواهید رویاهای شرکت خود را دنبال کنید و به ناشناخته‌ها بروید، باید از OKR کمک بگیرید.
۲. اولویت دیگر تفاوت OKR و KPI
در سیستم OKR اساس بر این است که ما هدف‌گذاری سریعی در بازه زمانی مشخص کوتاه‌مدت یا بلند‌مدت داشته باشیم. OKRها براساس اولویت‌هایی مشخص می‌شوند که سازمان باید بر روی آنها متمرکز شود. این کارهای روزانه و همیشگی هستند که طبق KPI انجام خواهند شد و اصلا در اولویت شرکت قرار نخواهند داشت. OKR اساسا می‌تواند دید سازمان را تغییر بدهد. باعث شود که سازمان نسبت به اولویت‌هایش بازنگری داشته باشد و فعالیت‌هایی که کمتر اولویت دارند را برون‌سپاری کند یا به‌دست ماشین بسپارد.
KPI یا OKR، کدام‌یک برای ارزیابی عملکرد مناسب است؟
همه چیز به هدف نهایی شما بستگی خواهد داشت. مراحل تعیین KPI و در نهایت نتیجه آن به ما نشان می‌دهد که برای ارزیابی این شاخص گزینه بهتری است. OKR ارزیابی خاصی به ما نمی‌دهد. تنها کمک می‌کند که چند نتیجه کلیدی برای رسیدن به هدفی مشخص کنیم.
در نهایت اگر بخواهیم ببینیم که به آن هدف رسیده‌ایم یا چقدر به آن نزدیک شده‌ایم باید روی آن KPI ببندیم. ازطرفی OKRها برای دنبال‌کردن تمام فعالیت‌های سازمان مناسب نیستند. پس در نهایت می‌توانیم بگوییم که هدف شما بهتربودن هر روش را مشخص می‌کند اما به‌طور ویژه برای ارزیابی، KPI به‌واسطه هویتش که یک شاخص است، گزینه بسیار بهتری خواهد بود.
جمع‌بندی
در این مقاله تفاوت OKR و KPI را بررسی کردیم. KPI شاخصی است که برای اندازه‌گیری موفقیت و عوامل دیگری به‌کار می‌رود، درحالی‌که OKR هدفی را مشخص می‌کند و سپس با نتایج کلیدی سعی در رسیدن به آن دارد. هر ۲ آنها مزیت‌ها و شیوه‌های اجرایی مخصوص خود را خواهند داشت. از شما نیز ممنونیم که تا انتهای مقاله همراه ما بودید. امیدواریم از این مطالب بیشترین استفاده را کرده باشید.
